文 / 兒童職能治療師 米加老師
在小兒治療室裡的多年觀察，問題解決能力較不佳的孩子都有這些共同口頭禪「我不會」、「這個好難」、「我不要」，遊戲還沒開始就已經先棄械投降，他們傾向被動、缺乏自信；許多專家、學者都證實，人格特質雖然有一部分是天生，但後天環境的影響絕對不容小覷。
問題解決能力是能獨立思考以及解決問題的能力，它受到大腦神經成熟過程的影響，不同孩子有不同的能力狀態(如認知、身體動作、語言、情緒...等)，因此在解決所面臨的問題時，展現出來的方式以及層級也會有所不同。身為家長的我們可以如何幫助孩子培養問題解決能力?當問題出現時，可以先冷靜下來思考再採取行動，而不全然被焦慮、恐懼或憤怒給牽制。
1-3歲的孩子可以這麼引導
關鍵：孩子練習清楚表達，父母提供引導示範。
三歲以前的幼兒不太會遇到複雜度高的問題，像是蓋子太緊了打不開、東西太高了拿不到、物品卡住了取不出來.....之類的小狀況，家長見狀多半隨手就幫孩子解決了眼前的麻煩事，我蠻建議此時不妨先等等，觀察一下孩子的反應，不用急著替孩子排除問題，有的小朋友會自己先嘗試解決、有的則是生氣大哭、有的乾脆放棄，了解了孩子的特質後較能給適合的引導。
例如瞧見孩子正生氣大哭，也許你知道原因，但可以試圖先裝傻，並跟孩子來一場像這樣的對話。
「怎麼了?為什麼這麼生氣?」
→讓孩子自己說出原因，練習清楚表達。
「是不是因為你想吃這個東西，但是蓋子打不開所，所以生氣了?」
→若孩子尚無法清楚表達，可幫他說出來。
「如果下次遇到這樣的狀況你可以說〝我打不開蓋子，你可以幫我嗎?〞」
→透過具體示範，讓孩子知道該如何表達需求。
「我來教你怎麼打開，你也可以練習看看，這樣下次你就可以很厲害，自己也能打開囉!」
→透過具體示範，讓孩子親自操作、練習。
另外『遊戲時的挫敗』也是這個階段的孩子經常常碰到的，例如積木不管怎麼疊就是一直垮下來，如果此時孩子開始崩潰大哭，還憤怒的將積木扔出，身為家長的你會怎麼做?是直接幫孩子重新疊一個?抑或者是訓斥孩子「這麼愛生氣，玩具通通收起來，不要玩了!」，若希望孩子日後能有足夠的能力與自信獨當一面，問題解決能力絕對是不可或缺的，所以當孩子正經歷遊戲挫敗時，不妨這麼引導「好奇怪，為什麼會這樣呢?我們再疊一次試試，搞不好這次就會成功囉！如果積木又垮了，那我們就來看看、想想是什麼原因造成的。」
3-6歲的孩子可以這麼引導
關鍵：允許孩子使用錯誤的解決方式，方式不對或不好那就修正吧!
這個年齡層的孩子在目標與策略的轉換上尚未成熟且缺乏彈性，也就是說他們在解決問題的過程中可能會經常面臨挫敗這都是很正常的，千萬別用自己的想法與經驗框住孩子，拼命下指導棋「你這樣做會......，直接.....不就好了!」，此外當孩子遇到自己無法解決的問題時，除了直接給予建議或示範，不妨試試用以下3個提問來幫助孩子察覺、思考、發想，才能做出決策並採取行動。
察覺現況-怎麼了?發生什麼事了?
思考原因-怎麼會這樣？
發想策略-怎麼辦?有沒有什麼解決方式？
讓孩子練習思考不同的問題解決方法，如果這個方法不管用或沒有導向好的結果，那就表示需要修正，則再與孩子討論「是不是可能因為.....，可以再想想有沒有其他方法。」，在反覆練習與修正的過程中，孩子才能真正建立出完全屬於自己的問題解決資料庫，當日後面對日趨複雜的課業學習、人際相處、生活事務...等問題時，資料庫越龐大越能從容應對，因此有智慧的父母一定會願意給孩子機會與時間，經驗能鍛鍊出孩子的靈活好腦袋。
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原文出處ibaby愛寶貝親子網
關於 米加老師 (黃名璽 兒童職能治療師)
經歷：
亞東醫院兒童發展中心職能治療師
歐米加兒童學習館技術長
復康醫院小兒職能治療師
師資培育認證臨床指導老師
鑑定培訓兒童情緒問題與介入處置培訓
保母協會、幼兒園、親子館.、企業受邀講師
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